Objetivo General

Capacitar a los participantes en las técnicas y estrategias necesarias para desarrollar servicios menores de manera integral, efectiva y sostenible, que satisfagan las necesidades específicas de las comunidades a las que sirven.

Objetivos Específicos

         Comprender los principios fundamentales del desarrollo de servicios menores, incluyendo su importancia, alcance y desafíos inherentes.
         Adquirir habilidades prácticas en la planificación estratégica, gestión de recursos y diseño de programas para el desarrollo efectivo de servicios menores en diferentes contextos y comunidades.
         Identificar y aplicar marcos éticos y legales relevantes en la prestación de servicios menores, garantizando el respeto a los derechos de los usuarios y la integridad profesional en todas las etapas del proceso.

Módulo 1: Introducción a los Servicios Menores

        Objetivos del curso y presentación del temario.
        Definición de servicios menores y su importancia en la comunidad.
        Análisis de las necesidades y retos específicos de los servicios menores en diversas áreas (educación, salud, recreación, etc.).
        Presentación de casos de éxito en el desarrollo de servicios menores.

Módulo 2: Planificación Estratégica

        Importancia de la planificación estratégica en el desarrollo de servicios menores.
        Identificación de stakeholders y análisis de sus necesidades.
        Elaboración de un plan estratégico para el desarrollo de servicios menores.
        Métodos para evaluar la efectividad de la planificación estratégica.

Módulo 3: Gestión de Recursos

        Gestión eficiente de recursos financieros, humanos y materiales.
        Métodos para identificar y obtener financiamiento para proyectos de servicios menores.
        Estrategias para reclutamiento, capacitación y retención de personal.
        Optimización del uso de recursos materiales y tecnológicos.

Módulo 4: Diseño y Desarrollo de Programas

        Principios de diseño de programas para servicios menores.
        Adaptación de programas existentes a las necesidades específicas de la comunidad.
        Desarrollo de programas innovadores y sostenibles.
        Evaluación y mejora continua de programas de servicios menores.

Módulo 5: Gestión de la Calidad y Evaluación

        Importancia de la gestión de la calidad en los servicios menores.
        Métodos para medir la satisfacción del cliente y la eficacia de los servicios.
        Implementación de sistemas de control de calidad y mejora continua.
        Herramientas para la evaluación y el monitoreo de programas de servicios menores.

Módulo 6: Aspectos Legales y Éticos

        Marco legal y regulatorio relacionado con los servicios menores.
        Ética en la prestación de servicios a poblaciones vulnerables.
        Derechos de los usuarios y responsabilidades de los proveedores de servicios menores.
        Casos prácticos y dilemas éticos en el campo de los servicios menores.

Módulo 7: Comunicación y Promoción

        Estrategias de comunicación efectivas para promover servicios menores.
        Uso de medios tradicionales y digitales para difundir información sobre los servicios.
        Construcción de relaciones sólidas con la comunidad y otros actores clave.
        Creación de campañas de sensibilización y promoción de servicios menores.

Módulo 8: Desafíos y Oportunidades Futuras

        Identificación de tendencias y desafíos emergentes en el campo de los servicios menores.
        Oportunidades para la innovación y el crecimiento en la prestación de servicios menores.
        Estrategias para adaptarse a los cambios en las necesidades y demandas de la comunidad.
        Reflexión sobre el impacto personal y profesional en el desarrollo de servicios menores.