Objetivo General

Desarrollar habilidades de venta en profesionales del área dental. Potenciar la eficiencia en la captación y fidelización de pacientes.

Objetivos Específicos

         1. Reconocimiento de tipos de pacientes.
         2. Técnicas para cerrar ventas y asegurar la realización de tratamientos.
         3. Mejorar la atención al cliente y fidelización de pacientes.

Módulo 1: Introducción a las técnicas de venta

        Definición y conceptos básicos
        Importancia de las técnicas de venta en el área de salud
        Diferencias entre ventas y atención al cliente

Módulo 2: Reconocimiento de tipos de pacientes

        Tipos de pacientes
        Necesidades y expectativas de cada tipo
        Técnicas de comunicación efectivas para cada tipo

Módulo 3: Técnicas para cerrar ventas

        Identificación de señales de compra
        Técnicas de cierre
        Manejo de objeciones

Módulo 4: Asegurar la realización de tratamientos

        Comunicación de la importancia del tratamiento
        Técnicas de persuasión
        Seguimiento post-venta

Módulo 5: Mejorar la atención al cliente

        Principios de la atención al cliente
        Comunicación efectiva
        Manejo de quejas y reclamos

Módulo 6: Fidelización de pacientes

        Importancia de la fidelización
        Creación de un plan de fidelización
        Seguimiento y mejora del plan

Módulo 7: Role play

        Ejercicios prácticos
        Escenarios de venta
        Feedback y mejora

Módulo 8: Dinámicas de grupo

        Actividades interactivas
        Aplicación de lo aprendido
        Conclusiones y cierre del curso