Objetivo General

Capaces de entender dos modelos de detección de causa – raíz: El método de espina de pescado Ishikawa y de Análisis y Solución de Problemas

Objetivos Específicos

         Identificar y analizar causas subyacentes: Determinar las causas fundamentales de los problemas para evitar recurrencias en lugar de tratar solo los síntomas.
         Implementar soluciones efectivas: Desarrollar y aplicar medidas correctivas que eliminen o mitiguen las causas raíz identificadas, garantizando una mejora continua en los procesos.
         Monitorear y evaluar resultados: Establecer un sistema de seguimiento para evaluar la efectividad de las soluciones implementadas, asegurando que los problemas no vuelvan a ocurrir y que los procesos se optimicen continuamente.

MÓDULO I. ANÁLISIS DE CIRCUNSTANCIAS

        Los participantes serán capaces de dividir situaciones complejas o conflictos en componentes que puedan ser abordados y priorizados que le permiten trabajar en las preocupaciones prioritarias con la gente correcta y con el enfoque idóneo
        °Reunir información entendida por todos sobre cualquier asunto
        °Separar y aclarar los componentes de cualquier asunto
        °Priorizar para definir cuales asuntos recibirán atención inmediata
        °Decidir de qué forma serán resueltos los asuntos
        °Definir quien estará involucrado en la resolución

MÓDULO II. ANÁLISIS DE DECISIONES

        El proceso de análisis de decisiones involucra la lógica, experiencia, creatividad e información para guiar a los individuos y grupos a hacer la mejor elección. Escoger un curso de acción, sea de alto o bajo impacto, sea en compras, operaciones, proyectos, servicio al cliente, inversiones, se verá beneficiado por el uso de análisis de decisiones
        ° Aclarar el propósito de una decisión antes de saltar a opciones que pueden no tener sentido
        ° Cuantificar la importancia relativa de los factores que influencian la decisión
        ° Evaluar alternativas objetivamente y sin sesgos
        ° Descubrir y evaluar los riesgos de una opción
        ° Presentar y evaluar recomendaciones y lograr compromiso con la opción escogida
        °Hacer elecciones bajo presión de tiempo

MÓDULO III. ANÁLISIS DE PROBLEMAS

        El proceso de análisis de problemas es un proceso para reunir la información suficiente y necesaria para encontrar y corregir la verdadera causa de un problema. Al final de este proceso, los participantes serán capaces de encontrar la causa-raíz de cualquier problema y corregirlo
        ° Una respuesta rápida, evitando el pánico y acciones irrelevantes cuando se enfrenta un problema
        ° Reunir información crítica para enfrentar un problema, evitando datos irrelevantes
        ° Evaluar sistemáticamente posibles causas para determinar la más probable
        ° Probar inequívocamente que la verdadera causa ha sido encontrada
        ° Aplicar la misma acción correctiva a aquellas áreas que podrían tener el mismo problema

MÓDULO IV. ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES POTENCIALES

        El proceso de análisis de problemas y oportunidades potenciales, combina experiencia con una visión creativa del futuro para lograr un análisis de los riesgos que podrían ocurrir y prepararse adecuadamente. Cualquier acción o proyecto, ya sea preparar una presentación o manejar una apertura de planta, se beneficia del análisis de problemas y oportunidades potenciales. Al final de este proceso, los participantes serán capaces de estar preparados para responder a amenazas y oportunidades futuras
        ° Identificar las áreas críticas de cualquier plan
        ° Evaluar la importancia relativa de amenazas y oportunidades
        ° Usar la creatividad constructivamente para planear como evitar problemas futuros y beneficiarse de futuras oportunidades
        ° Responder rápidamente, evitando a la vez errores costosos