Objetivo General

Aplicar técnicas para el desarrollo de habilidades para el logro de la eficiencia laboral

Objetivos Específicos

         1. Inteligencia aplicada al capital humano
         2. Hemisferios de nuestro cerebro
         3. Tipos de inteligencia

Módulo 1: Cómo funciona nuestra mente

        Inteligencia aplicada al capital humano
        Hemisferios de nuestro cerebro
        Tipos de inteligencia
        Estilos de aprendizaje
        Cuadrantes cerebrales
        Tipos de personalidad
        Racionales v/s emocionales

Módulo 2: Ontología del lenguaje

        Actos lingüísticos básicos
        Afirmaciones, declaraciones y juicios
        Peticiones, ofertas y promesas
        Saber escuchar
        Acción humana y lenguaje
        Emociones y estados de ánimo
        Ámbitos constitutivos de las personas: lenguaje, corporalidad y emocionalidad
        Componentes de las competencias
        Alcances de la PNL como herramienta de innovación, comunicación, comportamiento y aprendizaje
        Canales de percepción

Módulo 3: Motivación del personal

        Autoconfianza
        Entusiasmo, persistencia y resistencia
        Estrategias de motivación
        Gestión del cambio
        Fases, enemigos y metodologías de aprendizaje
        Casos de no cambio

Módulo 4: Habilidades sociales

        Empatía, capacidad de servicio, cooperación, persuasión y liderazgo
        Servicio al cliente
        Inteligencia interpersonal
        Trabajo en equipo
        Colaborar y generar confianza en el equipo
        Resolver conflictos en el equipo

Módulo 5: Comunicación efectiva

        Comunicar con lenguaje no verbal
        Asertividad
        Elementos que intervienen en la calidad de un mensaje: emisor, mensaje, receptor
        Escucha activa
        Autoconocimiento y gestión de sí mismo
        Efectividad personal