Objetivo General

Proporcionar a los participantes el conocimiento y las habilidades necesarias para planificar, ejecutar y reportar auditorías internas eficaces conforme a la norma ISO 9001:2015, con el fin de contribuir a la mejora continua del sistema de gestión de calidad en sus organizaciones.

Objetivos Específicos

         Comprender los Requisitos de la Norma ISO 9001:2015
         Explicar detalladamente los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y cómo se aplican en el contexto de la gestión de calidad.
         Analizar los principios de gestión de calidad y su relevancia en el cumplimiento de la norma.
         Desarrollar Competencias en Auditoría Interna
         Enseñar a los participantes a planificar y ejecutar auditorías internas siguiendo los principios y directrices de auditoría.
         Desarrollar habilidades en la identificación y clasificación de hallazgos, redacción de informes y seguimiento de acciones correctivas.
         Fomentar la Mejora Continua del Sistema de Gestión de Calidad
         Capacitar a los participantes para identificar oportunidades de mejora y contribuir al desarrollo de acciones correctivas efectivas.
         Promover una cultura de calidad y mejora continua dentro de las organizaciones a través de auditorías internas bien ejecutadas.
        Contenido del Curso de Auditor Interno Norma ISO 9001

Módulo 1: Introducción a la ISO 9001

        Historia y Evolución de la ISO 9001
        Origen y desarrollo de la norma.
        Revisión de las versiones anteriores y cambios significativos en la versión actual.
        Estructura de la Norma ISO 9001:2015
        Comprensión de la estructura de alto nivel (HLS).
        Principios de gestión de calidad.
        Beneficios de Implementar ISO 9001
        Ventajas para la organización.
        Mejora de procesos y satisfacción del cliente.

Módulo 2: Requisitos de la Norma ISO 9001:2015

        Contexto de la Organización
        Comprender la organización y su contexto.
        Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
        Determinar el alcance del sistema de gestión de calidad.
        Liderazgo
        Liderazgo y compromiso.
        Política de calidad.
        Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
        Planificación
        Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
        Objetivos de calidad y planificación para lograrlos.
        Planificación de cambios.
        Apoyo
        Recursos.
        Competencia.
        Toma de conciencia.
        Comunicación.
        Información documentada.
        Operación
        Planificación y control operacional.
        Requisitos para productos y servicios.
        Diseño y desarrollo de productos y servicios.
        Control de procesos, productos y servicios proporcionados externamente.
        Producción y provisión del servicio.
        Liberación de productos y servicios.
        Control de salidas no conformes.
        Evaluación del Desempeño
        Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
        Auditoría interna.
        Revisión por la dirección.
        Mejora
        No conformidad y acción correctiva.
        Mejora continua.

Módulo 3: Conceptos y Principios de Auditoría

        Definiciones y Terminología
        Términos y definiciones clave en auditorías.
        Diferencia entre auditorías internas y externas.
        Principios de Auditoría
        Integridad, presentación justa, debido cuidado profesional, confidencialidad, independencia y enfoque basado en evidencia.
        Tipos de Auditoría
        Auditoría de primera, segunda y tercera parte.

Módulo 4: Proceso de Auditoría Interna

        Planificación de la Auditoría
        Establecimiento del programa de auditoría.
        Definición de objetivos, alcance y criterios de la auditoría.
        Preparación del plan de auditoría.
        Ejecución de la Auditoría
        Realización de la reunión de apertura.
        Recopilación de información (entrevistas, observaciones, revisión de documentos).
        Redacción de hallazgos de auditoría.
        Informe de Auditoría
        Elaboración del informe de auditoría.
        Clasificación de hallazgos (no conformidades mayores y menores, observaciones).
        Comunicación de los resultados de la auditoría.
        Seguimiento y Cierre de la Auditoría
        Revisión de acciones correctivas.
        Confirmación de la implementación de acciones correctivas.
        Cierre de la auditoría.

Módulo 5: Competencias del Auditor Interno

        Habilidades y Competencias del Auditor
        Comunicación efectiva.
        Gestión del tiempo.
        Resolución de conflictos.
        Pensamiento crítico y analítico.
        Desarrollo Profesional del Auditor
        Formación continua.
        Certificaciones y reconocimientos profesionales.
        Ética profesional.

Módulo 6: Taller Práctico de Auditoría Interna

        Simulación de Auditoría
        Realización de una auditoría interna simulada.
        Ejercicios prácticos de entrevistas y revisión documental.
        Redacción de Informes
        Elaboración de informes de auditoría basados en los hallazgos de la simulación.
        Presentación de Resultados
        Presentación de los hallazgos y conclusiones de la auditoría simulada.
        Discusión y retroalimentación.

Módulo 7: Evaluación y Certificación

        Evaluación Teórica
        Examen de conocimientos teóricos sobre la norma ISO 9001 y el proceso de auditoría.
        Evaluación Práctica
        Evaluación del desempeño en la simulación de auditoría.
        Certificación
        Entrega del certificado de Auditor Interno ISO 9001 a los participantes que superen las evaluaciones.