Objetivo General

Actualizar los conocimientos sobre la Norma ISO 9001:2015 con el fin de garantizar su correcta implementación y cumplimiento.

Objetivos Específicos

         Capacitar a los participantes en los cambios y novedades de la norma.
         Brindar herramientas para la implementación efectiva del sistema de gestión de calidad.
         Fomentar la mejora continua y la resolución de no conformidades.

Módulo 1: Introducción a la ISO 9001:2015

        Historia y evolución de la ISO 9001.
        Principios de la gestión de calidad.
        Estructura de alto nivel (HLS) y Anexo SL.
        Cambios clave respecto a la versión anterior (ISO 9001:2008).
        Beneficios de la ISO 9001:2015 para las organizaciones.

Módulo 2: Contexto de la Organización (Cláusula 4)

        Comprensión del contexto de la organización.
        Determinación de partes interesadas relevantes.
        Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad.
        Alineación de la estrategia organizacional con la ISO 9001:2015.

Módulo 3: Liderazgo (Cláusula 5)

        Compromiso y liderazgo de la alta dirección.
        Política de calidad: establecimiento y comunicación.
        Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la organización.
        Promoción del enfoque al cliente.

Módulo 4: Planificación (Cláusula 6)

        Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
        Objetivos de calidad y planificación para lograrlos.
        Planificación de cambios.

Módulo 5: Apoyo (Cláusula 7)

        Recursos necesarios (humanos, infraestructura, entorno, etc.).
        Competencia y formación del personal.
        Conciencia y comunicación interna y externa.
        Información documentada: control y mantenimiento.

Módulo 6: Operación (Cláusula 8)

        Planificación y control operacional.
        Requisitos para productos y servicios.
        Diseño y desarrollo de productos y servicios.
        Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente.
        Producción y prestación de servicios.
        Liberación de productos y servicios.
        Control de las salidas no conformes.

Módulo 7: Evaluación del Desempeño (Cláusula 9)

        Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
        Auditoría interna: planificación, ejecución y reporte.
        Revisión por la dirección.

Módulo 8: Mejora (Cláusula 10)

        Objetivos del Módulo:
        No conformidades y acciones correctivas.
        Mejora continua del sistema de gestión de calidad.
        Uso de herramientas y técnicas de mejora.

Módulo 9: Implementación y Transición

        Etapas de la implementación de la ISO 9001:2015.
        Desafíos comunes y cómo superarlos.
        Estrategias para la transición exitosa.
        Evaluación de la conformidad y preparación para la auditoría de certificación.

Módulo 10: Casos Prácticos y Talleres

        Análisis de casos de estudio.
        Talleres prácticos en grupos.
        Simulaciones de auditorías internas y externas.
        Discusión y retroalimentación.