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Objetivo General
Capacitar al personal en técnicas avanzadas de venta consultiva específicamente adaptadas a la industria financiera y tecnológica, con el fin de mejorar la efectividad en la adquisición y retención de clientes.
Descargar Ficha PDF CotizarObjetivos Específicos
Comprender los principios fundamentales de la venta consultiva y su aplicación en el contexto de la tecnología transaccional para la industria financiera.Dominar el proceso completo de venta consultiva, desde la identificación de oportunidades hasta el cierre, enfocado en las necesidades particulares de los clientes en tecnología transaccional.
Desarrollar habilidades avanzadas en la presentación y demostración de productos tecnológicos, asegurando la capacidad de comunicar eficazmente el valor añadido de las soluciones ofrecidas a los clientes potenciales y actuales.
Módulo 1: Introducción a la Venta Consultiva en la Industria Financiera
Definición de venta consultiva.Características de la industria financiera y tecnológica.
Roles clave en los procesos de compra.
Análisis de necesidades en tecnología transaccional.
Módulo 2: Conociendo el Producto y el Mercado
Descripción de productos y servicios tecnológicos transaccionales.Tendencias tecnológicas en la industria financiera.
Análisis de competencia: fortalezas y debilidades.
Propuesta de valor única de la empresa.
Módulo 3: Proceso de Venta Consultiva
Fases del proceso de venta consultiva.Identificación y cualificación de oportunidades.
Construcción de relaciones a largo plazo.
Manejo de objeciones específicas.
Módulo 4: Presentación y Demostración de Productos
Preparación de presentaciones personalizadas.Técnicas para demostraciones efectivas.
Uso de estudios de caso y ejemplos relevantes.
Cierre de presentación: llamadas a la acción.
Módulo 5: Gestión Postventa y Fidelización de Clientes
Estrategias de seguimiento postventa.Programas de soporte y mantenimiento.
Upselling y cross-selling en tecnología financiera.
Gestión de la satisfacción del cliente.
Módulo 6: Ética y Cumplimiento en la Venta de Tecnología Financiera
Marco regulatorio y normativo.Ética en la venta consultiva.
Casos prácticos de dilemas éticos.
Responsabilidades del vendedor y la empresa.
Módulo 7: Simulaciones y Prácticas
Simulaciones de llamadas de venta consultiva.Role-playing de presentaciones y demostraciones.
Análisis de casos prácticos y discusión en grupo.
Feedback individualizado y planes de mejora.
Módulo 8: Evaluación y Certificación
Evaluación final del curso.Revisión de casos de estudio y aplicación práctica.
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