Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas en tecnicas de ventas y resolucion de conflictos para mejorar el rendimiento profesional y alcanzar los objetivos comerciales.

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Objetivos Específicos

         Comprender las tecnicas basicas de ventas.
         Identificar y manejar conflictos en el entorno de trabajo.
         Aplicar estrategias efectivas para la resolucion de conflictos.

Modulo 1: Fundamentos De Ventas

        Introduccion a las ventas
        Tipos de ventas
        Ciclo de ventas
        Habilidades de un buen vendedor
        Rol del vendedor en la empresa

Modulo 2: Psicologia Del Cliente

        Entendimiento del cliente
        Motivaciones de compra
        Comportamiento del consumidor
        Tecnicas de persuasión
        Escucha activa en ventas

Modulo 3: Tecnicas De Venta

        Presentacion efectiva
        Cierre de ventas
        Manejo de objeciones
        Negociacion en ventas
        Seguimiento postventa

Modulo 4: Conflictos En Ventas

        Identificacion de conflictos
        Causas comunes de conflictos
        Impacto de los conflictos
        Tipos de conflictos
        Señales de conflictos

Modulo 5: Resolucion De Conflictos

        Estrategias de resolucion
        Mediacion y negociacion
        Comunicacion asertiva
        Empatia en la resolucion
        Gestion emocional

Modulo 6: Herramientas De Soporte

        CRM y su uso
        Software de ventas
        Analisis de datos
        Indicadores de rendimiento
        Tecnologias emergentes

Modulo 7: Evaluacion Y Mejora Continua

        Feedback y su importancia
        Autoevaluacion y metas
        Mejora continua en ventas
        Actualizacion profesional
        Tendencias en ventas