Objetivo General

Este curso tiene como objetivo principal desarrollar habilidades y competencias necesarias para gestionar efectivamente la recepción en instituciones educativas, garantizando un ambiente acogedor y eficiente.

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Objetivos Específicos

         Comprender la importancia de una recepción eficaz en el entorno educativo.
         Mejorar las habilidades de comunicación interpersonal y profesional.
         Implementar técnicas de gestión del tiempo y organización en la recepción.

Modulo 1: Introduccion A La Recepcion Educativa

        Importancia De La Recepcion En Instituciones Educativas
        Tareas Y Responsabilidades Del Personal De Recepcion
        Habilidades Necesarias Para El Personal De Recepcion
        Impacto De La Recepcion En La Imagen Institucional
        Etica Y Profesionalismo En La Recepcion Educativa

Modulo 2: Comunicacion Eficaz En La Recepcion

        Principios Basicos De La Comunicacion Interpersonal
        Tecnicas De Escucha Activa Y Empatia
        Resolucion De Conflictos Y Manejo De Situaciones Dificiles
        Comunicacion Telefonica Y Electronica
        Uso De Herramientas Digitales Para La Comunicacion

Modulo 3: Gestion Del Tiempo Y Organizacion

        Planificacion Y Priorizacion De Tareas Diarias
        Manejo De Agendas Y Calendarios Institucionales
        Gestion De Archivos Y Documentacion
        Implementacion De Sistemas De Organizacion Eficientes
        Estrategias Para Evitar La Procrastinacion

Modulo 4: Atencion Al Publico Y Servicio Al Cliente

        Principios De Atencion Al Cliente En El Sector Educativo
        Creacion De Un Ambiente Acogedor Y Seguro
        Manejo De Consultas Y Solicitudes De Informacion
        Estrategias Para Tratar Con Clientes Dificiles