Objetivo General

Optimizar los espacios de venta y mejorar la experiencia del cliente para potenciar las ventas de productos de la cuarta región.

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Objetivos Específicos

         Mejorar la atención al cliente.
         Capacitación para mejoramiento en ventas de los productos regionales.
         Desarrollar habilidades de negociación y competencias directivas.

Módulo 1: Introducción a la Negociación

        Definición y conceptos básicos
        Importancia en la venta regional
        Tipos de negociación
        Elementos clave de una negociación exitosa
        Beneficios para la cuarta región

Módulo 2: Habilidades Blandas

        Comunicación efectiva
        Escucha activa
        Empatía en la negociación
        Manejo de emociones
        Trabajo en equipo

Módulo 3: Competencias Directivas

        Liderazgo en ventas
        Toma de decisiones
        Resolución de conflictos
        Gestión del tiempo
        Innovación en ventas

Módulo 4: Estrategias de Ventas

        Identificación de oportunidades
        Planificación de ventas
        Técnicas de cierre
        Seguimiento y fidelización
        Adaptación al mercado regional

Módulo 5: Atención al Cliente

        Importancia del servicio al cliente
        Técnicas de atención personalizada
        Manejo de quejas y reclamos
        Creación de experiencias positivas
        Fidelización del cliente

Módulo 6: Implementación y Evaluación

        Desarrollo de un plan de acción
        Herramientas de evaluación
        Medición de resultados
        Retorno de inversión
        Ajustes y mejoras continuas