Objetivo General

Proporcionar conocimientos y habilidades esenciales para el servicio profesional de limpieza en alojamientos hoteleros.

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Objetivos Específicos

         Entender la importancia de la limpieza en la satisfacción del cliente.
         Conocer técnicas y productos adecuados para la limpieza de habitaciones.
         Desarrollar habilidades para la gestión eficiente del tiempo y recursos.

Módulo 1: Introducción Al Servicio De Limpieza

        Historia y evolución del servicio de limpieza en hoteles.
        Importancia de la limpieza en la industria hotelera.
        Roles y responsabilidades del personal de limpieza.
        Competencias y habilidades necesarias.
        Normas y estándares de limpieza.

Módulo 2: Productos Y Herramientas De Limpieza

        Tipos de productos de limpieza y su uso.
        Herramientas y equipos de limpieza.
        Procedimientos de manejo seguro de productos químicos.
        Mantenimiento y almacenamiento de herramientas.
        Innovaciones tecnológicas en limpieza.

Módulo 3: Técnicas De Limpieza De Habitaciones

        Procedimientos de limpieza de habitaciones.
        Limpieza de baños y áreas comunes.
        Técnicas de desinfección y sanitización.
        Manejo de ropa de cama y toallas.
        Gestión de residuos y reciclaje.

Módulo 4: Calidad En El Servicio De Limpieza

        Conceptos de calidad en el servicio.
        Evaluación y control de calidad.
        Retroalimentación y mejora continua.
        Manejo de quejas y sugerencias.
        Satisfacción del cliente.

Módulo 5: Seguridad E Higiene En El Trabajo

        Normas de seguridad y salud ocupacional.
        Prevención de riesgos laborales.
        Uso correcto de equipos de protección personal.
        Protocolos de emergencia.
        Higiene personal y profesional.

Módulo 6: Gestión Del Tiempo Y Recursos

        Planificación y organización del trabajo.
        Optimización del tiempo.
        Uso eficiente de recursos y materiales.
        Gestión de inventarios.
        Técnicas de trabajo en equipo.

Módulo 7: Comunicación Y Relaciones Interpersonales

        Importancia de la comunicación en el servicio.
        Técnicas de comunicación efectiva.
        Resolución de conflictos.
        Trabajo en equipo y colaboración.
        Atención al cliente y hospitalidad.