Objetivo General

El curso busca mejorar las habilidades de comunicación y resolución de conflictos para optimizar el clima laboral en el área de marketing y ventas.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Mejorar la comunicación efectiva en equipos de trabajo.
         Desarrollar estrategias para la resolución de conflictos.
         Fomentar un clima laboral positivo.

Módulo 1: Introducción A La Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos

        Historia y evolución de la comunicación efectiva
        Principios básicos de comunicación
        Importancia de la comunicación en conflictos
        Trabajo práctico: Análisis de casos reales

Módulo 2: Habilidades De Comunicación Interpersonal

        Escucha activa y empatía
        Comunicación verbal y no verbal
        Barreras de comunicación y su superación
        Trabajo práctico: Ejercicios de comunicación interpersonal

Módulo 3: Técnicas De Resolución De Conflictos

        Identificación de conflictos en el entorno laboral
        Estrategias de mediación y negociación
        Herramientas para la resolución de conflictos
        Trabajo práctico: Simulaciones de resolución de conflictos

Módulo 4: Fomento Del Clima Laboral Positivo

        Importancia del clima laboral en el rendimiento
        Estrategias para mejorar el clima laboral
        Cultura organizacional y comunicación
        Trabajo práctico: Plan de mejora del clima laboral

Módulo 5: Integración Y Aplicación De Técnicas

        Evaluación de habilidades adquiridas
        Plan de acción personal y profesional
        Impacto de la comunicación en el éxito organizacional
        Trabajo práctico: Proyecto final de comunicación y conflictos