Objetivo General

Mejorar las habilidades comunicativas de los participantes, fomentando la empatía y la claridad en la transmisión de mensajes, para crear entornos laborales más efectivos y colaborativos.

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Objetivos Específicos

         Desarrollar habilidades de escucha activa.
         Mejorar la capacidad de resolver conflictos.
         Fomentar un clima laboral positivo.

Módulo 1: Introducción A La Comunicación Efectiva

        Definición de comunicación efectiva
        Importancia en el ámbito laboral
        Barreras comunes de comunicación
        Modelos de comunicación
        Elementos de la comunicación efectiva

Módulo 2: Habilidades De Escucha Activa

        Concepto de escucha activa
        Técnicas de escucha activa
        Importancia de la empatía
        Cómo evitar interrupciones
        Feedback constructivo

Módulo 3: Comunicación Verbal Y No Verbal

        Diferencias entre comunicación verbal y no verbal
        Lenguaje corporal
        Tono y velocidad de la voz
        Contacto visual
        Interpretación de señales no verbales

Módulo 4: Resolución De Conflictos

        Identificación de conflictos
        Estrategias para resolver conflictos
        Negociación y mediación
        Comunicación asertiva
        Técnicas de manejo de estrés

Módulo 5: Comunicación En Equipos De Trabajo

        Roles y responsabilidades en equipos
        Dinámicas de grupo
        Comunicación para la colaboración
        Resolución de problemas en equipo
        Toma de decisiones colectivas

Módulo 6: Clima Laboral Y Comunicación

        Impacto del clima laboral
        Herramientas para medir el clima laboral
        Comunicación para mejorar el clima laboral
        Técnicas de motivación
        Promoción de la cohesión grupal

Módulo 7: Taller Práctico Y Actividades

        Role-playing y simulaciones
        Dinámicas de grupo
        Análisis de casos reales
        Feedback y autoevaluación
        Plan de acción personal