Objetivo General

Mejorar la comunicación al momento de capacitar, formando un relator interno y un formador de entrenadores.

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Objetivos Específicos

         Desarrollar habilidades de comunicación efectiva. Mejorar la capacidad de escucha activa. Fomentar la empatía y el entendimiento.

Modulo 1: Introducción a la Comunicación Efectiva

        Importancia en el ámbito laboral.
        Barreras comunes de comunicación.
        Elementos de la comunicación.
        Modelos básicos de comunicación.
        Evaluación teórico

Modulo 2: Habilidades de Escucha Activa

        Técnicas para mejorar la escucha.
        Importancia de la retroalimentación.
        Prácticas de escucha activa.
        Detección de malos hábitos de escucha.

Modulo 3: Comunicación No Verbal

        Importancia de la comunicación no verbal.
        Lenguaje corporal y sus interpretaciones.
        El uso de gestos y expresiones faciales.
        Proxemia y su impacto en la comunicación.
        Práctica de técnicas no verbales.

Modulo 4: Comunicación Asertiva

        Definición y beneficios de la asertividad.
        Diferencias entre ser pasivo, agresivo y asertivo.
        Técnicas para mejorar la asertividad.
        Ejercicios de comunicación asertiva.
        Manejo de conflictos con asertividad.

Modulo 5: Empatía y Comunicación

        Definición de empatía en comunicación.
        Técnicas para desarrollar empatía.
        Escucha empática y su importancia.
        Cómo transmitir empatía.
        Ejercicios prácticos de empatía.

Modulo 6: Comunicación en Equipos

        Importancia de la comunicación en equipos.
        Herramientas para mejorar la comunicación grupal.
        Facilitación de reuniones efectivas.
        Resolución de conflictos en equipos.
        Dinámicas para fomentar la comunicación.

Modulo 7: Formación de Relatores Internos

        Rol de un relator interno.
        Técnicas de presentación efectivas.
        Estructuración de contenidos formativos.
        Evaluación de competencias de un relator.
        Práctica de simulaciones de formación.
        Evaluación final