Objetivo General

El objetivo general del curso es desarrollar habilidades de liderazgo efectivas, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y optimizando la gestión de recursos para alcanzar metas organizacionales.

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Objetivos Específicos

         Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión efectivas.
         Mejorar la capacidad de resolución de conflictos en equipos.
         Optimizar la eficiencia operativa a través de una gestión adecuada.

Módulo 1: Introducción Al Liderazgo

         Comprender los fundamentos del liderazgo
         Identificar estilos de liderazgo
         Desarrollar habilidades de comunicación
         Evaluar el impacto del liderazgo

Módulo 2: Manejo De Conflictos

         Identificar fuentes de conflicto
         Técnicas de mediación y resolución
         Promover la colaboración en equipos
         Evaluar resultados de resolución

Módulo 3: Motivación De Equipos

         Estrategias de motivación efectiva
         Dinámicas de equipo para cohesión
         Establecer metas y recompensas
         Evaluar el clima organizacional

Módulo 4: Diseño De Horarios Eficientes

         Análisis de cargas de trabajo
         Herramientas para la planificación
         Optimización de recursos humanos
         Evaluación de tiempos y resultados

Módulo 5: Atención Al Cliente

         Manejo de reclamos efectivamente
         Supervisión de estándares de servicio
         Técnicas para fidelización de clientes
         Medición de satisfacción del cliente

Módulo 6: Optimización Operativa

         Cumplimiento de normas de higiene
         Resolución de problemas en tiempo real
         Implementación de mejoras continuas
         Evaluación de costos y beneficios