Objetivo General
Desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación efectiva, permitiendo a los participantes mejorar su capacidad de influir, motivar y gestionar equipos a través de estrategias de comunicación clara, asertiva y empática en distintos entornos profesionales. Brindar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarias para formalizarse en el Servicio de Impuestos Internos (SII), comprendiendo los procesos de inicio de actividades, elección de régimen tributario y emisión de documentos tributarios, con el fin de operar de manera legal y cumplir con sus obligaciones fiscales.
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Comprender los conceptos fundamentales de liderazgo y comunicación efectiva, identificando su impacto en la gestión de equipos y el logro de objetivos.Aplicar técnicas de liderazgo y comunicación efectiva en situaciones prácticas, fortaleciendo la toma de decisiones y la resolución de conflictos.
TALLER 1: Liderazgo y comunicación efectiva
MÓDULO 1: Fundamentos de Liderazgo y Comunicación Efectiva
Duración: 60 minutosEstructura del módulo: Introducción al Liderazgo y la Comunicación(15 minutos)
Definición de liderazgo: Diferencia entre líder y jefe.
Estilos de liderazgo: Autocrático, democrático, laissez-faire y situacional.
Elementos clave de la comunicación efectiva (emisor, receptor, mensaje, canal, retroalimentación).
Barreras en la comunicación y estrategias para superarlas (10 minutos)
Barreras físicas, psicológicas y culturales.
Técnicas para mejorar la comunicación en el liderazgo.
Ejercicios prácticos (35 minutos)
Ejercicio 1: "El Líder Silencioso" (15 minutos)
Se elige un líder que debe guiar al equipo sin hablar, solo con gestos.
Reflexión sobre la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación.
Ejercicio 2: "El Teléfono Descompuesto" (10 minutos)
Se transmite un mensaje en cadena para evidenciar cómo la comunicación puede distorsionarse.
Discusión sobre la importancia de la claridad en la comunicación.
Ejercicio 3: "Feedback Positivo y Constructivo" (10 minutos)
En parejas, practicar la entrega de retroalimentación efectiva usando la técnica del "sándwich" (positivo mejora positivo).
4. Cierre y reflexión final (5 minutos)
Preguntas clave: ¿Cómo podemos mejorar nuestra comunicación como líderes?
Conclusiones generales y aplicación en el entorno laboral.
MÓDULO 2: Aplicación de Liderazgo y Comunicación en la Práctica
Duración: 60 minutosEstructura del módulo: Habilidades clave del liderazgo efectivo (15 minutos)
Inteligencia emocional en el liderazgo.
Escucha activa y comunicación asertiva.
Manejo de conflictos en equipos.
Estrategias para una comunicación efectiva en el liderazgo (10 minutos)
Uso de preguntas poderosas.
Técnicas de persuasión y negociación.
Comunicación en situaciones de crisis.
Ejercicios prácticos (35 minutos)
Ejercicio 1: "Role-playing de liderazgo" (15 minutos)
Se asignan roles de líder y equipo para simular una situación laboral (ejemplo: cambio en el equipo o resolución de problema).
Reflexión sobre las estrategias utilizadas.
Ejercicio 2: "Escucha Activa en Acción" (10 minutos)
En tríos: uno habla, otro escucha y un tercero evalúa la calidad de la escucha.
Feedback sobre la experiencia.
Ejercicio 3: "Simulación de Negociación" (10 minutos)
Se presentan dos partes con intereses diferentes que deben llegar a un acuerdo aplicando comunicación efectiva.
Evaluación de las estrategias usadas.
4. Cierre y conclusiones (5 minutos)
Reflexión sobre la importancia de la comunicación en el liderazgo.
Compromiso personal: ¿Qué aplicaré en mi entorno laboral?