Objetivo General
Proveer a los participantes las competencias necesarias para interpretar y aplicar la norma ISO 9001:2008 en sus organizaciones, mejorando así la eficiencia y eficacia de sus sistemas de gestión de calidad.
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Comprender los requisitos de la norma ISO 9001:2008.Aplicar los principios de gestión de calidad en sus procesos.
Evaluar y mejorar los sistemas de gestión de calidad de su organización.
Modulo 1: Introducción A La Norma ISO 9001:2008
Conceptos y definiciones de calidadEvolución de la norma ISO 9001
Principios de gestión de calidad
Estructura de la norma
Beneficios de la implementación
Modulo 2: Requisitos Generales Y Documentación
Requisitos generales del sistema de gestión de calidadControl de documentos
Control de registros
Política de calidad
Objetivos de calidad
Modulo 3: Responsabilidad De La Dirección
Compromiso de la direcciónEnfoque al cliente
Política de calidad
Planificación de la calidad
Responsabilidad, autoridad y comunicación
Modulo 4: Gestión De Los Recursos
Provisión de recursosRecursos humanos
Infraestructura
Ambiente de trabajo
Competencia, formación y toma de conciencia
Modulo 5: Realización Del Producto
Planificación de la realización del productoProcesos relacionados con el cliente
Diseño y desarrollo
Compras y producción
Control de dispositivos de seguimiento y medición
Modulo 6: Medición, Análisis Y Mejora
Satisfacción del clienteAuditoría interna
Medición y seguimiento de procesos
Control de producto no conforme
Acciones correctivas y preventivas
Modulo 7: Auditoría Y Certificación
Proceso de certificaciónPreparación para la auditoría
Roles y responsabilidades en la auditoría
Ejecución de la auditoría
Informe y seguimiento de auditoría