Objetivo General

Desarrollar una comprensión profunda de la Norma 17020 para su aplicación en la gestión de calidad de organizaciones de inspección.

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Objetivos Específicos

         Entender los requisitos generales de la Norma 17020 para inspecciones.
         Aplicar criterios de competencia técnica en procesos de inspección.
         Evaluar la imparcialidad y confidencialidad en las actividades de inspección.

Modulo 1: Introducción A La Norma 17020

        Conceptos básicos de la norma
        Importancia de la norma en inspecciones
        Estructura de la norma 17020
        Ámbito de aplicación de la norma
        Beneficios de su implementación

Modulo 2: Requisitos Generales

        Imparcialidad en inspecciones
        Confidencialidad de la información
        Responsabilidad legal y contractual
        Gestión de quejas y apelaciones
        Procesos de evaluación y mejora

Modulo 3: Requisitos Estructurales

        Estructura organizativa
        Roles y responsabilidades
        Gestión de recursos humanos
        Documentación y registros
        Infraestructura y entorno de trabajo

Modulo 4: Requisitos De Recursos

        Competencia del personal
        Capacitación y desarrollo
        Selección y evaluación de personal
        Gestión de equipos e instalaciones
        Calibración y mantenimiento de equipos

Modulo 5: Requisitos De Proceso

        Planificación del proceso de inspección
        Realización de la inspección
        Revisión y toma de decisiones
        Informe de resultados
        Seguimiento y cierre de inspecciones

Modulo 6: Gestión Del Sistema De Calidad

        Planificación del sistema de calidad
        Documentación del sistema de calidad
        Auditorías internas
        Revisión por la dirección
        Mejora continua

Modulo 7: Evaluación Y Mejora Continua

        Metodologías de evaluación
        Análisis de resultados
        Planes de mejora
        Seguimiento de acciones
        Revisión y ajuste de procesos