Objetivo General

Desarrollar habilidades avanzadas en la creación de prompts efectivos para ChatGPT, enfocados en mejorar la eficiencia de los equipos de ventas y la calidad del servicio en Entel.

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Objetivos Específicos

         Mejorar la calidad de los prompts.
         Aumentar la eficiencia del equipo de ventas.
         Optimizar la experiencia del cliente.

Módulo 1: Introducción A La Ingeniería De Prompt

        1. Conceptos básicos y definiciones.
        2. Importancia de los prompts en la interacción con ChatGPT.
        3. Casos de uso en la industria.
        4. Beneficios para el equipo de ventas.
        5. Ejemplos de prompts efectivos.

Módulo 2: Fundamentos De ChatGPT

        1. Historia y evolución de ChatGPT.
        2. Principios de funcionamiento.
        3. Limitaciones y capacidades.
        4. Diferencias con otros modelos de IA.
        5. Aplicaciones en ventas y atención al cliente.

Módulo 3: Diseño De Prompts Efectivos

        1. Estructura de un buen prompt.
        2. Técnicas de redacción.
        3. Evitar ambigüedades y errores comunes.
        4. Adaptación a diferentes escenarios.
        5. Ejemplos prácticos.

Módulo 4: Personalización De Prompts

        1. Conocimiento del público objetivo.
        2. Adaptación a diferentes productos y servicios.
        3. Uso de lenguaje específico y técnico.
        4. Incorporación de feedback del cliente.
        5. Ejercicios de personalización.

Módulo 5: Herramientas Y Recursos

        1. Plataformas y software para crear prompts.
        2. Recursos en línea y bibliotecas de prompts.
        3. Integración con sistemas existentes.
        4. Automatización y scripts.
        5. Evaluación y mejora continua.

Módulo 6: Técnicas Avanzadas

        1. Uso de variables y placeholders.
        2. Creación de prompts dinámicos.
        3. Optimización para diferentes canales de comunicación.
        4. Análisis de casos de éxito.
        5. Práctica avanzada.

Módulo 7: Evaluación Y Mejora De Prompts

        1. Técnicas de evaluación de efectividad.
        2. Análisis de métricas y KPIs.
        3. Iteración y mejora continua.
        4. Implementación de cambios.
        5. Ejemplos de mejoras exitosas.

Módulo 8: Implementación En Entel

        1. Integración con sistemas de Entel.
        2. Capacitación del equipo de ventas.
        3. Monitoreo y feedback continuo.
        4. Estrategias de mejora de calidad.
        5. Casos de estudio y resultados esperados.