Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas de comunicación para mejorar la interacción y colaboración en entornos profesionales.

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Objetivos Específicos

         Mejorar la escucha activa y la empatía en las comunicaciones diarias.
         Aprender técnicas para transmitir mensajes claros y concisos.
         Desarrollar habilidades para manejar conversaciones difíciles y resolver conflictos.

Módulo 1: Introducción a la Comunicación

        Definición y tipos de comunicación
        Importancia de la comunicación efectiva
        Elementos del proceso comunicativo
        Barreras en la comunicación
        Principios de la comunicación efectiva

Módulo 2: Escucha Activa

        Conceptos de escucha activa
        Técnicas para mejorar la escucha
        Importancia de la empatía
        Errores comunes al escuchar
        Práctica de la escucha activa

Módulo 3: Comunicación Verbal

        Estructura de un mensaje claro
        Uso adecuado del lenguaje
        Técnicas para hablar en público
        El poder de las palabras
        Práctica de comunicación verbal

Módulo 4: Comunicación No Verbal

        Importancia del lenguaje corporal
        Señales no verbales comunes
        Interpretación de gestos y posturas
        Congruencia entre verbal y no verbal
        Práctica de comunicación no verbal

Módulo 5: Comunicación Escrita

        Estructuración de documentos
        Técnicas para redactar correos claros
        Importancia de la gramática y estilo
        Uso efectivo de herramientas digitales
        Práctica de comunicación escrita

Módulo 6: Resolución de Conflictos

        Identificación de conflictos comunes
        Técnicas de mediación y negociación
        Comunicación asertiva en conflictos
        Estrategias para encontrar soluciones
        Práctica de resolución de conflictos

Módulo 7: Comunicación en Equipos

        Dinámicas de comunicación grupal
        Roles y responsabilidades en equipos
        Estrategias para reuniones efectivas
        Manejo de diversidad en equipos
        Práctica de comunicación en equipos