Objetivo General

Capacitar a los participantes en el uso, configuración y desarrollo de Salesforce, con un enfoque en ventas y atención al cliente, permitiéndoles optimizar la gestión comercial mediante el uso de Apex, Visualforce y automatización de procesos.

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Objetivos Específicos

         Dominar la configuración y personalización de Salesforce, incluyendo la gestión de objetos, campos, flujos de trabajo y permisos, para adaptar la plataforma a las necesidades comerciales.
         Aplicar el lenguaje Apex y las herramientas de automatización de Salesforce para mejorar la eficiencia en la captura, procesamiento y análisis de datos de clientes.
         Implementar prácticas de seguridad y optimización en Salesforce, asegurando el cumplimiento de buenas prácticas en el desarrollo, evitando vulnerabilidades y optimizando el rendimiento de la plataforma.

MÓDULO 1: Introducción y Motivación para el Uso de Salesforce

        Introducción al curso: objetivos y metodología.
        Motivación y sentido del uso de Salesforce.
        ¿Por qué Salesforce? Impacto en ventas y atención al cliente.
        Casos de éxito y beneficios.
        Fundamentos de Salesforce:
        Interfaz y navegación.
        Principales funcionalidades para la gestión comercial.
        Ejercicio: Reflexión sobre los desafíos actuales en ventas y cómo Salesforce los soluciona.

MÓDULO 2: Configuración y Desarrollo Básico en Salesforce

        Configuración de nuestra aplicación Salesforce:
        Personalización de objetos, campos y relaciones.
        Configuración de permisos y automatización de flujos de trabajo.
        Fundamentos de Apex:
        Declaraciones DML.
        Método de clase de base de datos.
        Lenguajes de búsqueda y consulta de objetos en Salesforce:
        Lenguaje de búsqueda de objetos (SOSL).
        Lenguaje de consulta de objetos (SOQL).
        Ejercicio: Creación de un flujo de ventas con consultas SOQL y automatización.

MÓDULO 3: Desarrollo Avanzado en Apex y Seguridad

        Desarrollo con Apex:
        Desencadenadores (Triggers) en Salesforce.
        Patrones de diseño en Apex.
        Límites del gobernador y optimización de código.
        Guardar orden de ejecución en Salesforce.
        Seguridad y mejores prácticas:
        Vulnerabilidades de seguridad en Apex y Visualforce.
        Estrategias para proteger datos y evitar ataques.
        Ejercicio: Implementación de Triggers y análisis de seguridad en código.

MÓDULO 4: Optimización, Automatización y Visualforce

        Automatización y rendimiento:
        Apex por lotes en Salesforce.
        Depuración de Apex y uso de logs.
        Pruebas unitarias y cobertura de código en Apex.
        Desarrollo visual y personalización:
        Componentes de Visualforce.
        Apex dinámico en Salesforce.
        Ejercicio: Creación de una página Visualforce personalizada con Apex dinámico.