Objetivo General

Este curso tiene como objetivo principal capacitar a los participantes en técnicas avanzadas de ventas y negociación para mejorar el desempeño en el área de marketing y ventas en el sector minero.

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Objetivos Específicos

         Desarrollar habilidades efectivas de comunicación y persuasión.
         Aplicar estrategias de negociación para cerrar acuerdos exitosos.
         Mejorar la capacidad de análisis en procesos de ventas complejos.

Módulo 1: Introducción a las Ventas y Negociación

         1.1 Conceptos básicos de ventas y negociación.
         1.2 Importancia en el sector minero.
         1.3 Diferencias entre venta y negociación.
         1.4 El papel del vendedor moderno.
         1.5 Ética en ventas y negociación.

Módulo 2: Técnicas de Ventas

         2.1 Identificación de necesidades del cliente.
         2.2 Técnicas de cierre de ventas efectivas.
         2.3 Uso de herramientas digitales en ventas.
         2.4 Estrategias de persuasión.
         2.5 Manejo de objeciones.

Módulo 3: Estrategias de Negociación

         3.1 Principios fundamentales de negociación.
         3.2 Preparación para la negociación.
         3.3 Técnicas de negociación colaborativa.
         3.4 Negociación en situaciones de conflicto.
         3.5 Cierre de negociaciones exitosas.

Módulo 4: Aplicación de la Técnica AIDDA

         4.1 Atención: captar la atención del cliente.
         4.2 Interés: generar interés en el producto.
         4.3 Deseo: crear deseo por la oferta.
         4.4 Decisión: guiar al cliente a la decisión.
         4.5 Acción: asegurar la compra.

Módulo 5: Comunicación Efectiva

         5.1 Técnicas de comunicación verbal y no verbal.
         5.2 Escucha activa y empatía.
         5.3 Comunicación asertiva en ventas.
         5.4 Presentaciones efectivas.
         5.5 Uso de lenguaje persuasivo.

Módulo 6: Análisis del Mercado y el Cliente

         6.1 Investigación de mercado en minería.
         6.2 Segmentación de clientes.
         6.3 Perfil del cliente ideal.
         6.4 Análisis de competencia.
         6.5 Tendencias del mercado minero.

Módulo 7: Gestión de Relaciones con Clientes

         7.1 Importancia de la fidelización.
         7.2 CRM y su aplicación en ventas.
         7.3 Estrategias de retención de clientes.
         7.4 Satisfacción del cliente.
         7.5 Evaluación de resultados y feedback.