Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas para la venta de productos intangibles en diversos mercados y mejorar la capacidad de persuasión y negociación de los participantes.

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Objetivos Específicos

         Comprender las características únicas de los productos intangibles.
         Aprender técnicas avanzadas de comunicación para la venta.
         Desarrollar estrategias personalizadas para diferentes tipos de clientes.

Módulo 1: Introducción A Las Ventas De Intangibles

         Definición Y Características De Productos Intangibles
         Importancia Del Valor Percibido Por El Cliente
         Diferencias Entre Tangibles E Intangibles
         Retos De La Venta De Intangibles
         Ejemplos De Productos Y Servicios Intangibles

Módulo 2: Comunicación Efectiva En Ventas

         Técnicas De Escucha Activa
         Importancia Del Lenguaje Corporal
         Estrategias De Persuasión Y Argumentación
         Adaptación Del Mensaje Al Cliente
         Manejo De Objeciones Comunes

Módulo 3: Identificación De Necesidades Del Cliente

         Técnicas De Investigación Y Análisis Del Cliente
         Herramientas Para Identificar Necesidades
         Preguntas Clave Para Descubrir Necesidades
         Personalización De La Oferta
         Ejercicios Prácticos De Simulación

Módulo 4: Estrategias Avanzadas De Negociación

         Principios Básicos De La Negociación
         Tácticas De Negociación Para Intangibles
         Cómo Crear Propuestas De Valor
         Estrategias Para El Cierre Efectivo
         Casos De Éxito En Negociación

Módulo 5: Construcción De Relaciones A Largo Plazo

         Importancia De La Fidelización Del Cliente
         Técnicas Para Mantener El Contacto Postventa
         Programas De Lealtad Y Retención
         Cómo Manejar Situaciones De Conflicto
         Implementación De Estrategias De CRM

Módulo 6: Uso De Tecnologías En La Venta De Intangibles

         Herramientas Digitales Para La Ventas
         Automatización Del Proceso De Ventas
         Técnicas De Venta A Través De Redes Sociales
         Análisis De Datos Y Toma De Decisiones
         Innovaciones Tecnológicas En Ventas

Módulo 7: Evaluación Y Mejora Continua

         Técnicas De Evaluación De Resultados
         Análisis De Indicadores Clave De Desempeño
         Identificación De Áreas De Mejora
         Implementación De Cambios Efectivos
         Planificación De Metas A Futuro