Objetivo General

Desarrollar habilidades para implementar y gestionar un sistema de calidad basado en ISO 9001 en cualquier organización, asegurando la mejora continua y la satisfacción del cliente.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios y requisitos de la norma ISO 9001.
         Desarrollar un enfoque sistemático para la gestión de calidad.
         Aplicar herramientas y técnicas de mejora continua en procesos organizacionales.

Módulo 1: Introducción a la Gestión de Calidad

        Historia y evolución de la gestión de calidad
        Principios fundamentales de la calidad
        Beneficios de la implementación de un sistema de calidad
        Normas ISO y su importancia en la calidad
        Revisión de casos de éxito en gestión de calidad

Módulo 2: Requisitos de la Norma ISO 9001

        Contexto de la organización y partes interesadas
        Liderazgo y compromiso de la dirección
        Planificación para un sistema de gestión de calidad
        Soporte necesario para la gestión de calidad
        Operación y control de procesos

Módulo 3: Evaluación del Desempeño y Mejora

        Monitoreo y medición de procesos
        Auditoría interna de sistemas de calidad
        Revisión por la dirección: importancia y metodología
        Acciones correctivas y preventivas
        Mejora continua según ISO 9001

Módulo 4: Implementación del Sistema de Calidad

        Planificación y ejecución de la implementación
        Capacitación y concienciación del personal
        Documentación del sistema de gestión de calidad
        Gestión del cambio en la organización
        Herramientas de software para la gestión de calidad

Módulo 5: Aseguramiento de la Calidad

        Técnicas de control de calidad y pruebas
        Gestión de riesgos en procesos de calidad
        Gestión de no conformidades y su resolución
        Estrategias para la satisfacción del cliente
        Evaluación de proveedores y calidad de suministro