Objetivo General

Capacitar a los participantes en los principios y prácticas de auditoría interna basados en la norma ISO 19011 para mejorar los procesos de gestión de calidad.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Comprender los requisitos de la norma ISO 19011 y su aplicación práctica en auditorías.
         Desarrollar habilidades para planificar y ejecutar auditorías internas efectivas.
         Interpretar y aplicar criterios de auditoría en diferentes contextos organizacionales.

Módulo 1: Introducción a la Norma ISO 19011

        Historia y evolución de la norma
        Principios de auditoría
        Términos y definiciones clave
        Estructura de la norma
        Beneficios de implementar auditorías internas

Módulo 2: Planificación de Auditorías

        Identificación de objetivos de auditoría
        Definición del alcance de la auditoría
        Preparación de documentos de auditoría
        Selección de equipo auditor
        Desarrollo de un plan de auditoría

Módulo 3: Ejecución de la Auditoría

        Realización de reuniones de apertura
        Técnicas de auditoría efectivas
        Recolección de evidencias de auditoría
        Comunicación durante la auditoría
        Manejo de situaciones difíciles

Módulo 4: Informes de Auditoría

        Estructura de un informe de auditoría
        Redacción de hallazgos de auditoría
        Formulación de recomendaciones
        Presentación del informe final
        Seguimiento de acciones correctivas

Módulo 5: Competencia del Auditor

        Requisitos de competencia según ISO 19011
        Desarrollo de habilidades interpersonales
        Evaluación del desempeño del auditor
        Mantenimiento de la competencia del auditor
        Ética y profesionalismo en la auditoría

Módulo 6: Mejora Continua en Auditorías

        Identificación de oportunidades de mejora
        Implementación de cambios en el proceso
        Evaluación de la efectividad de mejoras
        Revisión y actualización del programa de auditoría
        Promoción de una cultura de mejora continua