Objetivo General

Desarrollar habilidades de negociación efectivas para la gestión de clientes en el sector de ventas de alimentos. Capacitar a los participantes en técnicas avanzadas de cierre de ventas. Fortalecer habilidades blandas necesarias para un Key Account Manager.

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Objetivos Específicos

         Capacitar en técnicas efectivas de negociación. Desarrollar habilidades blandas esenciales para la gestión de clientes. Mejorar estrategias de cierre de ventas.

Módulo 1: Introducción A La Negociación

        Definición y conceptos básicos
        Importancia en la gestión de clientes
        Tipos de negociación
        Factores que influyen en la negociación
        Ejemplos prácticos

Módulo 2: Habilidades Blandas En La Negociación

        Comunicación efectiva
        Escucha activa
        Empatía y rapport
        Manejo de conflictos
        Trabajo en equipo

Módulo 3: Estrategias De Negociación

        Planificación y preparación
        Tácticas de negociación
        Identificación de intereses
        Técnicas de persuasión
        Negociación ganar-ganar

Módulo 4: Negociación En El Sector Alimentario

        Especificidades del sector
        Análisis de mercado
        Relación con proveedores
        Casos de éxito
        Normativas y regulaciones

Módulo 5: Cierre De Ventas Efectivo

        Señales de cierre
        Técnicas de cierre
        Superación de objeciones
        Seguimiento post-venta
        Evaluación de resultados

Módulo 6: Gestión De Clientes Clave

        Identificación de clientes clave
        Estrategias de fidelización
        Personalización de servicios
        Análisis de satisfacción
        Herramientas de gestión

Módulo 7: Evaluación Y Mejora Continua

        Evaluación del desempeño
        Análisis de resultados
        Feedback y retroalimentación
        Implementación de mejoras
        Desarrollo profesional continuo