Objetivo General

Desarrollar habilidades de liderazgo y trabajo en equipo en el contexto del sector industrial, enfocando en la resolución de conflictos y la comunicación efectiva.

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Objetivos Específicos

         Fortalecer habilidades de liderazgo en situaciones industriales.
         Mejorar la comunicación y trabajo en equipo en el área de salud.
         Desarrollar estrategias para la resolución efectiva de conflictos.

Módulo 1: Introducción Al Liderazgo

        Conceptos básicos del liderazgo
        Importancia en el sector industrial
        Roles y responsabilidades del líder
        Liderazgo y cultura organizacional
        Estilos de liderazgo

Módulo 2: Trabajo En Equipo

        Dinámicas de grupo en el área de salud
        Fases de desarrollo de un equipo
        Roles dentro del equipo
        Técnicas de trabajo colaborativo
        Beneficios del trabajo en equipo

Módulo 3: Técnicas Motivacionales

        Motivación intrínseca y extrínseca
        Estrategias para motivar equipos
        Importancia de la motivación en el liderazgo
        Herramientas motivacionales prácticas
        Motivación en el sector salud

Módulo 4: Comunicación Efectiva

        Elementos de la comunicación
        Barreras de comunicación y cómo superarlas
        Comunicación asertiva en equipos
        Escucha activa y feedback constructivo
        Comunicación no verbal

Módulo 5: Manejo De Conflictos

        Identificación de conflictos en equipos
        Estrategias de resolución de conflictos
        Manejo emocional durante los conflictos
        Negociación y mediación efectiva
        Conflictos comunes en el área de salud

Módulo 6: Atención Al Usuario

        Importancia del servicio al cliente
        Técnicas de atención al usuario
        Manejo de quejas y objeciones
        Empatía en la atención al usuario
        Calidad en el servicio al cliente

Módulo 7: Manejo De Objeciones

        Identificación de objeciones comunes
        Técnicas para manejar objeciones
        Comunicación persuasiva
        Transformar objeciones en oportunidades
        Prácticas de manejo de objeciones

Módulo 8: Liderazgo Práctico

        Casos prácticos de liderazgo
        Simulaciones y role-playing
        Evaluación de habilidades de liderazgo
        Toma de decisiones en situaciones críticas
        Retroalimentación y mejora continua

Módulo 9: Integración De Conocimientos

        Proyecto final integrador
        Evaluación de competencias
        Plan de desarrollo personal
        Reflexión sobre el aprendizaje
        Siguientes pasos en el desarrollo profesional