Objetivo General

Proveer conocimientos y habilidades necesarios para la auditoría interna bajo la norma NCH 2728. Fortalecer el entendimiento del sistema de calidad. Aplicar técnicas y herramientas de auditoría.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios de la NCH 2728.
         Desarrollar habilidades para auditar eficientemente.
         Identificar áreas de mejora en el sistema de calidad.

Módulo 1: Introducción al Sistema de Calidad

        1. Historia de la norma NCH 2728
        2. Principios de gestión de calidad
        3. Importancia de la auditoría interna
        4. Estructura de la norma NCH 2728
        5. Conceptos clave del sistema de calidad

Módulo 2: Planificación de la Auditoría

        1. Objetivos de la auditoría interna
        2. Alcance y criterios de auditoría
        3. Elaboración del plan de auditoría
        4. Preparación de un checklist
        5. Gestión de recursos y tiempos

Módulo 3: Ejecución de la Auditoría

        1. Técnicas de entrevista y observación
        2. Recopilación de evidencias
        3. Identificación de no conformidades
        4. Comunicación durante la auditoría
        5. Uso de herramientas digitales

Módulo 4: Informe y Seguimiento

        1. Elaboración del informe de auditoría
        2. Redacción de hallazgos y recomendaciones
        3. Comunicación de resultados
        4. Seguimiento de acciones correctivas
        5. Cierre de auditorías

Módulo 5: Mejora Continua

        1. Análisis de resultados de auditorías
        2. Identificación de oportunidades de mejora
        3. Implementación de acciones preventivas
        4. Revisión y actualización de procesos
        5. Cultura de mejora continua en la empresa