Objetivo General

Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para mejorar el impacto en el ámbito laboral, facilitando la interacción entre equipos y promoviendo un entorno colaborativo.

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Objetivos Específicos

         Mejorar las habilidades de comunicación verbal y no verbal.
         Fomentar la escucha activa y la empatía en el entorno laboral.
         Desarrollar la capacidad de dar y recibir retroalimentación constructiva.
        ModulMódulo 1: Fundamentos de la Comunicación
        Introducción a la comunicación
        Elementos del proceso comunicativo
        Barreras de la comunicación
        Comunicación verbal y no verbal
        Importancia de la comunicación efectiva
        Ejercicio role play
        Ejercicio situacionales

Módulo 2: Escucha Activa

        Concepto de escucha activa
        Técnicas para mejorar la escucha
        Barreras a la escucha activa
        La empatía en la escucha
        Ejercicios prácticos de escucha
        Ejercicio role play
        Ejercicio situacionales

Módulo 3:Técnicas de Comunicación efectiva

        Parafraseo
        Reflejo emocional
        Preguntas abiertas
        Validación
        Resumen
        Retroalimentacion constructiva
        Ejercicio role play
        Ejercicio situacionales

Módulo 4: Comunicación No Verbal

        Importancia de la comunicación no verbal
        Tipos de comunicación no verbal
        Lenguaje corporal y su interpretación
        Influencia de la cultura en la comunicación
        Ejercicios de comunicación no verbal
        Ejercicio role play
        Ejercicio situacionales

Módulo 5: Resolución de Conflictos

        Identificación de conflictos en la comunicación
        Estrategias de resolución de conflictos
        Comunicación asertiva en situaciones de conflicto
        Mediación y negociación
        Casos prácticos de resolución de conflictos
        Ejercicio role play
        Ejercicio situacionales

Módulo 6: Comunicación en Equipos

        Dinámicas de comunicación en equipos
        Roles y responsabilidades en la comunicación
        Fomento de una cultura de comunicación abierta
        Herramientas tecnológicas para la comunicación en equipos
        Ejercicios de comunicación colaborativa
        Construir confianza a través de una comunicación efectiva
        Casos de estudio de líderes comunicadores exitosos
        Ejercicio role play
        Ejercicio situacionales