Objetivo General

Desarrollar competencias en atención farmacéutica y atención al cliente, formando profesionales capaces de asistir eficientemente en el área de farmacia hospitalaria.

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Objetivos Específicos

         Adquirir conocimientos básicos de farmacología y dispensación.
         Mejorar habilidades de comunicación y atención al cliente.
         Comprender la normativa y ética profesional en farmacéutica.

Modulo 1: Introducción a la Farmacia

        1. Historia y evolución de la farmacia
        2. Rol del auxiliar de farmacia en el hospital
        3. Introducción a los medicamentos
        4. Clasificación de los fármacos
        5. Terminología básica farmacéutica

Modulo 2: Atención al Cliente

        1. Técnicas de comunicación efectiva
        2. Manejo de situaciones difíciles
        3. Importancia de la empatía en el servicio
        4. Ética y confidencialidad en el trato
        5. Resolución de problemas comunes

Modulo 3: Dispensación de Medicamentos

        1. Procedimientos de dispensación segura
        2. Identificación y manejo de recetas
        3. Normativa legal en la dispensación
        4. Almacenamiento adecuado de fármacos
        5. Control de stock y caducidades

Modulo 4: Farmacología Básica

        1. Principios de farmacología
        2. Mecanismos de acción de los medicamentos
        3. Efectos secundarios y reacciones adversas
        4. Interacciones medicamentosas
        5. Vías de administración de fármacos

Modulo 5: Seguridad y Prevención

        1. Normas de seguridad en el manejo de medicamentos
        2. Prevención de errores de medicación
        3. Protocolos de higiene y limpieza
        4. Gestión de residuos farmacéuticos
        5. Actuación en caso de intoxicación