Objetivo General

Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para realizar auditorías internas de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 de manera efectiva y conforme a los requisitos establecidos por la norma.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios y prácticas de la auditoría de calidad ISO 9001.
         Realizar auditorías internas de manera efectiva y profesional.
         Elaborar informes de auditoría claros y concisos.
         Identificar oportunidades de mejora en los sistemas auditados.

Módulo 1: Introducción a la ISO 9001

        Historia y evolución de la ISO 9001
        Principios de gestión de calidad
        Estructura de la norma ISO 9001
        Beneficios de implementar ISO 9001
        Terminología y definiciones clave

Módulo 2: Requisitos de la ISO 9001

        Contexto de la organización
        Liderazgo y compromiso
        Planificación del sistema de gestión de calidad
        Soporte y recursos
        Operación y control de procesos

Módulo 3: Documentación del Sistema de Gestión de Calidad

        Tipos de documentos requeridos
        Control de documentos y registros
        Elaboración de manuales y procedimientos
        Gestión de cambios en la documentación
        Ejemplos y mejores prácticas

Módulo 4: Planificación y Preparación de Auditorías

        Tipos de auditorías y su propósito
        Preparación de un plan de auditoría
        Selección del equipo auditor
        Desarrollo de listas de verificación
        Coordinación con la organización auditada

Módulo 5: Ejecución de la Auditoría

        Técnicas de auditoría
        Entrevistas y recopilación de evidencias
        Observación de procesos
        Identificación de no conformidades
        Comunicación efectiva durante la auditoría

Módulo 6: Informe y Seguimiento de Auditorías

        Elaboración de informes de auditoría
        Clasificación de hallazgos
        Recomendaciones y acciones correctivas
        Seguimiento y verificación de acciones correctivas
        Cierre de auditorías

Módulo 7: Mejora Continua y Auditorías Externas

        Enfoque en la mejora continua
        Auditorías de certificación
        Relación con auditores externos
        Preparación para auditorías de segunda parte
        Lecciones aprendidas y mejores prácticas