Objetivo General

Establecer conocimientos fundamentales sobre normas ISO y su aplicación en el control de calidad para mejorar la eficiencia y competitividad de la empresa.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios básicos de las normas ISO.
         Aplicar técnicas de control de calidad en procesos comerciales.
         Implementar la mejora continua en la empresa.

Módulo 1: Introducción a las Normas ISO

        Definición y origen de las normas ISO.
        Importancia de las normas ISO en la calidad.
        Principales normas ISO aplicables.
        Beneficios de la certificación ISO.
        Proceso de certificación ISO.

Módulo 2: Fundamentos del Control de Calidad

        Conceptos básicos de control de calidad.
        Herramientas de control de calidad.
        Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
        Roles y responsabilidades en control de calidad.
        Documentación y registros en control de calidad.

Módulo 3: Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

        Estructura de la norma ISO 9001.
        Requisitos del sistema de gestión de calidad.
        Implementación del sistema ISO 9001.
        Auditorías internas y externas.
        Mejora continua en ISO 9001.

Módulo 4: Auditorías de Calidad

        Tipos de auditorías de calidad.
        Planificación de auditorías de calidad.
        Ejecución de auditorías y recopilación de evidencias.
        Informe y seguimiento de auditorías.
        Acciones correctivas y preventivas.

Módulo 5: Mejora Continua

        Concepto de mejora continua.
        Herramientas para la mejora continua.
        Análisis de causas raíz.
        Implementación de mejoras.
        Evaluación de eficacia de mejoras.

Módulo 6: Gestión de Riesgos

        Identificación de riesgos en procesos.
        Evaluación y análisis de riesgos.
        Planificación de la gestión de riesgos.
        Control y mitigación de riesgos.
        Monitoreo y revisión de riesgos.

Módulo 7: Casos Prácticos y Ejemplos

        Estudios de casos de éxito.
        Aplicación práctica de normas ISO.
        Simulaciones de auditorías.
        Resolución de problemas de calidad.
        Discusión y análisis de resultados.