Objetivo General

Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en el entorno empresarial, permitiendo a los participantes optimizar la interacción con clientes, equipos de trabajo y stakeholders, mejorando la productividad y el clima organizacional.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios y tipos de comunicación en el ámbito empresarial.
         Aplicar técnicas de comunicación escrita y oral para optimizar la interacción laboral.
         Desarrollar estrategias para mejorar la comunicación interna y el trabajo en equipo.
         Implementar herramientas de comunicación efectiva en situaciones de crisis y negociación.

Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación Empresarial

        Concepto y tipos de comunicación en la empresa
        Elementos y procesos de la comunicación efectiva
        Barreras comunicativas y cómo superarlas
        Comunicación verbal, no verbal y paraverbal
        Importancia de la comunicación en la cultura organizacional

Módulo 2: Comunicación Escrita y Documentación Empresarial

        Redacción profesional de correos electrónicos
        Elaboración de informes y reportes ejecutivos
        Técnicas para redactar documentos corporativos
        Normas de ortografía y gramática empresarial
        Uso adecuado del tono y estilo en la escritura corporativa

Módulo 3: Comunicación Interpersonal y Trabajo en Equipo

        Habilidades para la comunicación efectiva en equipos
        Escucha activa y empatía en el entorno laboral
        Estrategias de retroalimentación constructiva
        Manejo de conflictos a través de la comunicación
        Comunicación en reuniones y presentaciones efectivas

Módulo 4: Comunicación con Clientes y Proveedores

        Principios de atención y servicio al cliente
        Estrategias de comunicación para la fidelización
        Manejo de objeciones y resolución de problemas
        Negociación y persuasión en relaciones comerciales
        Uso de herramientas digitales en la comunicación externa

Módulo 5: Comunicación en Situaciones de Crisis y Liderazgo

        Gestión de crisis y manejo de la información
        Comunicación en escenarios de alta presión
        Papel del líder en la comunicación organizacional
        Estrategias de control y respuesta ante conflictos
        Ética y responsabilidad en la comunicación empresarial