Objetivo General

Desarrollar un programa de estudio detallado para la empresa JJ Detergentes en el área de marketing y ventas, enfocándose en competencias de ventas y gestión comercial.

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Objetivos Específicos

         Entender los fundamentos de ventas en la industria de detergentes.
         Aplicar técnicas de gestión comercial para mejorar la eficiencia.
         Desarrollar estrategias de marketing específicas para jabones.

Módulo 1: Introducción a la Industria de Detergentes

        1. Historia de la industria de detergentes
        2. Tipos de detergentes y sus usos
        3. Principales fabricantes y competidores
        4. Regulaciones y estándares de calidad
        5. Tendencias actuales y futuras

Módulo 2: Fundamentos de Ventas

        1. Principios básicos de ventas
        2. Técnicas de negociación efectiva
        3. Ciclo de ventas y seguimiento
        4. Manejo de objeciones y cierre de ventas
        5. Ética y profesionalismo en ventas

Módulo 3: Gestión Comercial

        1. Planificación y organización comercial
        2. Gestión de cartera de clientes
        3. Análisis de mercado y competencia
        4. Estrategias de precios y promociones
        5. Evaluación y control de resultados

Módulo 4: Estrategias de Marketing

        1. Introducción al marketing estratégico
        2. Segmentación y posicionamiento de mercado
        3. Desarrollo de campañas publicitarias
        4. Marketing digital y redes sociales
        5. Medición y análisis de campañas

Módulo 5: Técnicas de Venta Avanzada

        1. Técnicas de venta consultiva
        2. Ventas cruzadas y upselling
        3. CRM y gestión de relaciones con clientes
        4. Marketing relacional y fidelización
        5. Herramientas de ventas y tecnología

Módulo 6: Desarrollo de Habilidades Comerciales

        1. Comunicación efectiva en ventas
        2. Trabajo en equipo y liderazgo comercial
        3. Resolución de conflictos y negociación
        4. Presentaciones efectivas de productos
        5. Gestión del tiempo y productividad

Módulo 7: Evaluación y Mejora Continua

        1. Análisis de desempeño comercial
        2. Evaluación de satisfacción del cliente
        3. Identificación de áreas de mejora
        4. Implementación de planes de acción
        5. Innovación y adaptación a cambios de mercado