Objetivo General

Proporcionar conocimientos y habilidades esenciales para implementar y gestionar sistemas de calidad alineados con NCH2728:2015 e ISO 9001:2015 en la empresa cooperativa.

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Objetivos Específicos

         Entender los principios de los sistemas de gestión de calidad. Conocer los requisitos de NCH2728:2015 e ISO 9001:2015. Desarrollar habilidades para auditorías internas de calidad.

Módulo 1: Introducción a la Gestión de Calidad

        1. Historia y evolución de la calidad
        2. Principios fundamentales de calidad
        3. Beneficios de los sistemas de gestión de calidad
        4. Normas internacionales de calidad
        5. Estructura de NCH2728:2015 e ISO 9001:2015

Módulo 2: Requisitos de NCH2728:2015

        1. Contexto de la organización
        2. Liderazgo y compromiso
        3. Enfoque al cliente
        4. Planificación del sistema de gestión
        5. Soporte y documentación

Módulo 3: Requisitos de ISO 9001:2015

        1. Alcance y aplicación
        2. Gestión de riesgos y oportunidades
        3. Recursos y competencias
        4. Comunicación y documentación
        5. Evaluación del desempeño

Módulo 4: Implementación del Sistema de Gestión de Calidad

        1. Planificación de la implementación
        2. Identificación de procesos clave
        3. Desarrollo de procedimientos
        4. Formación y capacitación
        5. Documentación y registros

Módulo 5: Auditorías Internas de Calidad

        1. Planificación de auditorías internas
        2. Técnicas de auditoría
        3. Informe de auditorías
        4. Acciones correctivas y preventivas
        5. Seguimiento y mejora continua

Módulo 6: Mejora Continua en ISO 9001

        1. Métodos de mejora continua
        2. Herramientas de calidad
        3. Análisis de datos y métricas
        4. Evaluación de la eficacia
        5. Mejora de procesos

Módulo 7: Casos Prácticos y Talleres

        1. Análisis de casos reales
        2. Talleres de implementación
        3. Simulación de auditorías
        4. Resolución de problemas
        5. Evaluación final y conclusiones