Objetivo General

Desarrollar habilidades y técnicas de comunicación efectiva para optimizar el trabajo integral y colaborativo dentro de una empresa especializada en el recupero de activos, manejo de grandes volúmenes y apoyo en el giro, mejorando la coordinación entre equipos y la gestión de proyectos.

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Objetivos Específicos

         Fortalecer las habilidades interpersonales de los empleados mediante la mejora de la escucha activa, la comunicación asertiva y la empatía, promoviendo una colaboración más efectiva y una mayor cohesión dentro de los equipos de trabajo.
         Optimizar la comunicación en la gestión de proyectos y el manejo de información para asegurar una planificación clara, una ejecución eficiente y una adecuada gestión de datos extensos, mejorando así la capacidad de la empresa para manejar grandes volúmenes de activos y proyectos complejos.
         Implementar herramientas y estrategias de comunicación digital y en situaciones de crisis que permitan una comunicación clara, segura y efectiva tanto internamente como con clientes y socios, garantizando una respuesta adecuada y una protección de la información en contextos críticos y de alta presión.

Módulo 1: Introducción a la Comunicación Efectiva en el Contexto Empresarial

        Definición e importancia de la comunicación efectiva
        Elementos de la comunicación efectiva
        Tipos de comunicación en el ámbito empresarial
        Aplicaciones en el recupero de activos y manejo de volúmenes altos

Módulo 2: Habilidades de Comunicación Interpersonal para Equipos

        Escucha activa
        Comunicación asertiva
        Empatía y relación con los compañeros
        Dinámicas de grupo y actividades colaborativas

Módulo 3: Comunicación en la Gestión de Proyectos y Manejo de Activos

        Comunicación en la planificación de proyectos
        Comunicación durante la ejecución de proyectos
        Manejo de información en grandes volúmenes
        Comunicación con clientes y socios

Módulo 4: Herramientas y Técnicas de Comunicación Digital

        Plataformas de comunicación digital
        Creación de contenidos digitales
        Seguridad y confidencialidad en la comunicación digital

Módulo 5: Estrategias para la Comunicación en Situaciones de Crisis

        Identificación y manejo de crisis
        Planificación de la comunicación en crisis
        Técnicas para la comunicación en crisis

Módulo 6: Evaluación y Mejora Continua de las Técnicas de Comunicación

        Evaluación de competencias comunicativas
        Desarrollo de un plan personal de mejora
        Implementación de mejores prácticas