Objetivo General

Proveer a los participantes las competencias necesarias para interpretar y aplicar la norma ISO 9001:2008 en sus organizaciones, mejorando así la eficiencia y eficacia de sus sistemas de gestión de calidad.

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Objetivos Específicos

         Comprender los requisitos de la norma ISO 9001:2008.
         Aplicar los principios de gestión de calidad en sus procesos.
         Evaluar y mejorar los sistemas de gestión de calidad de su organización.

Modulo 1: Introducción A La Norma ISO 9001:2008

        Conceptos y definiciones de calidad
        Evolución de la norma ISO 9001
        Principios de gestión de calidad
        Estructura de la norma
        Beneficios de la implementación

Modulo 2: Requisitos Generales Y Documentación

        Requisitos generales del sistema de gestión de calidad
        Control de documentos
        Control de registros
        Política de calidad
        Objetivos de calidad

Modulo 3: Responsabilidad De La Dirección

        Compromiso de la dirección
        Enfoque al cliente
        Política de calidad
        Planificación de la calidad
        Responsabilidad, autoridad y comunicación

Modulo 4: Gestión De Los Recursos

        Provisión de recursos
        Recursos humanos
        Infraestructura
        Ambiente de trabajo
        Competencia, formación y toma de conciencia

Modulo 5: Realización Del Producto

        Planificación de la realización del producto
        Procesos relacionados con el cliente
        Diseño y desarrollo
        Compras y producción
        Control de dispositivos de seguimiento y medición

Modulo 6: Medición, Análisis Y Mejora

        Satisfacción del cliente
        Auditoría interna
        Medición y seguimiento de procesos
        Control de producto no conforme
        Acciones correctivas y preventivas

Modulo 7: Auditoría Y Certificación

        Proceso de certificación
        Preparación para la auditoría
        Roles y responsabilidades en la auditoría
        Ejecución de la auditoría
        Informe y seguimiento de auditoría