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Objetivo General
Proporcionar conocimientos y habilidades para gestionar el cobro de créditos. Mejorar las competencias en negociación y gestión de cobranzas. Aplicar estrategias efectivas para la recuperación de créditos.
Descargar Ficha PDF CotizarObjetivos Específicos
Conocer las técnicas y herramientas de gestión de cobranzas. Desarrollar habilidades de negociación en el contexto bancario. Implementar estrategias de gestión de créditos y cobranza.Módulo 1: Introducción A La Gestión De Cobranzas
Conceptos básicos de cobranzasImportancia de la gestión de cobranzas
Roles y responsabilidades
Procesos de cobranzas
Herramientas y técnicas
Módulo 2: Gestión De Créditos
Tipos de créditosEvaluación de riesgos crediticios
Políticas de crédito
Monitoreo y control de créditos
Análisis de cartera
Módulo 3: Técnicas De Cobranzas
Estrategias de cobranzaComunicación efectiva con deudores
Manejo de objeciones
Técnicas de persuasión
Planificación de cobranzas
Módulo 4: Negociación En Cobranzas
Principios de negociaciónTécnicas de negociación
Preparación para la negociación
Manejo de conflictos
Cierre de acuerdos
Módulo 5: Aspectos Legales Y Regulatorios
Legislación de cobranzasRegulaciones bancarias
Protección al consumidor
Procedimientos legales
Ética en la cobranza
Módulo 6: Tecnologías En La Gestión De Cobranzas
Software de gestión de cobranzasAutomatización de procesos
Análisis de datos
Integración con otros sistemas
Tendencias tecnológicas
Módulo 7: Evaluación Y Mejora Continua
Indicadores de desempeñoAuditorías internas
Retroalimentación y mejora
Capacitación continua
Innovación en cobranzas
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