Objetivo General

Proporcionar una comprensión detallada de las directrices para la auditoría de sistemas de gestión según ISO 19011:2018, capacitando a los participantes para planificar, ejecutar y evaluar auditorías internas y externas de manera efectiva.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios y conceptos de la auditoría según ISO 19011:2018.
         Aprender a planificar y gestionar un programa de auditoría.
         Desarrollar habilidades para realizar auditorías internas y externas.
         Identificar y evaluar no conformidades y oportunidades de mejora.
         Mejorar la comunicación y el reporte de resultados de auditoría.

Módulo 1: Introducción a la Auditoría ISO 19011

        Historia y evolución de la norma ISO 19011
        Importancia de la auditoría de sistemas de gestión
        Principios de auditoría según ISO 19011
        Alcance y aplicación de ISO 19011:2018
        Beneficios de una auditoría efectiva

Módulo 2: Gestión de un Programa de Auditoría

        Planificación y gestión del programa de auditoría
        Establecimiento de objetivos y criterios de auditoría
        Selección y evaluación de auditores
        Gestión de recursos para auditoría
        Monitoreo y revisión del programa de auditoría

Módulo 3: Realización de la Auditoría

        Preparación y planificación de la auditoría
        Ejecución de actividades de auditoría en el sitio
        Técnicas de recolección de evidencia
        Entrevistas y observación directa
        Identificación de no conformidades

Módulo 4: Competencia de Auditores

        Cualidades y habilidades de un auditor competente
        Evaluación de la competencia de auditores
        Desarrollo y mantenimiento de la competencia
        Formación y entrenamiento de auditores
        Ética y comportamiento profesional

Módulo 5: Informe de Auditoría

        Preparación del informe de auditoría
        Estructura y contenido del informe
        Comunicación de los resultados de la auditoría
        Confidencialidad y distribución del informe
        Seguimiento de acciones correctivas

Módulo 6: Técnicas de Auditoría

        Uso de listas de verificación y cuestionarios
        Técnicas de muestreo en auditoría
        Auditorías remotas y virtuales
        Evaluación de la eficacia del sistema de gestión
        Innovaciones en técnicas de auditoría

Módulo 7: Mejora Continua de la Auditoría

        Identificación de oportunidades de mejora
        Integración de auditorías con otros sistemas de gestión
        Revisión crítica y mejora del proceso de auditoría
        Aprendizaje organizacional a través de la auditoría
        Casos de estudio y lecciones aprendidas