Objetivo General

Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para identificar, analizar y resolver problemas complejos mediante la aplicación efectiva de técnicas y herramientas de Análisis de Causa Raíz, promoviendo la mejora continua en s

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Objetivos Específicos

         Comprender y aplicar las metodologías y herramientas del Análisis de Causa Raíz para identificar las causas fundamentales de los problemas.
         Desarrollar habilidades para recolectar y analizar datos de manera efectiva, facilitando la identificación precisa de causas raíz.
         Implementar soluciones prácticas y sostenibles basadas en el Análisis de Causa Raíz, asegurando su monitoreo y evaluación continua.
         Fomentar una cultura organizacional de mejora continua mediante la transferencia de conocimientos y lecciones aprendidas a través del proceso de Análisis de Causa Raíz.

Módulo 1: Introducción al Análisis de Causa Raíz

        1.1. Conceptos Básicos
        Definición de Análisis de Causa Raíz (ACR)
        Importancia y beneficios del ACR
        Diferencias entre síntomas y causas
        1.2. Enfoques y Metodologías
        Enfoques cualitativos vs. cuantitativos
        Metodologías comunes (5 Porqués, Diagrama de Ishikawa, Análisis de Pareto, etc.)
        1.3. Aplicaciones del ACR
        Industria manufacturera
        Servicios de salud
        Sector tecnológico y otros

Módulo 2: Preparación para el Análisis

        2.1. Identificación de Problemas
        Técnicas de identificación de problemas
        Herramientas de recolección de datos
        Definición y delimitación del problema
        2.2. Formación del Equipo
        Selección de miembros del equipo
        Roles y responsabilidades
        Colaboración interdisciplinaria
        2.3. Planificación del Proceso
        Planificación del proyecto
        Cronograma y hitos
        Asignación de recursos

Módulo 3: Herramientas y Técnicas de Análisis

        3.1. Herramientas Gráficas
        Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Espina de Pescado)
        Diagramas de flujo y mapas de procesos
        3.2. Técnicas Analíticas
        Análisis de los 5 Porqués
        Análisis de Pareto
        Diagrama de árbol de fallas
        3.3. Software y Tecnología
        Software especializado para ACR
        Integración de tecnologías de la información

Módulo 4: Ejecución del Análisis

        4.1. Recolección de Datos
        Métodos de recolección de datos
        Análisis de datos cualitativos y cuantitativos
        Validación y verificación de datos
        4.2. Identificación de Causas Raíz
        Aplicación de herramientas de análisis
        Técnicas de facilitación
        Discusión y consenso en el equipo
        4.3. Documentación y Reporte
        Formato de informes de ACR
        Comunicación de hallazgos
        Revisión y aprobación de informes

Módulo 5: Desarrollo e Implementación de Soluciones

        5.1. Generación de Soluciones
        Técnicas de lluvia de ideas
        Evaluación y selección de soluciones
        Priorización de acciones
        5.2. Plan de Acción
        Desarrollo de planes de acción
        Asignación de tareas y responsables
        Establecimiento de plazos y seguimiento
        5.3. Implementación y Monitoreo
        Ejecución de soluciones
        Monitoreo y medición de resultados
        Ajustes y mejoras continuas

Módulo 6: Evaluación y Certificación

        Examen final teórico
        Certificación de competencia en Manejo de Análisis de Causa Raíz