Objetivo General

Proveer conocimientos esenciales para una correcta liquidación de siniestros en seguros generales, optimizando procesos y asegurando eficacia en la gestión.

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Objetivos Específicos

         Comprender el marco legal y normativo de los seguros generales.
         Identificar los tipos de siniestros y su impacto económico.
         Desarrollar habilidades para la evaluación y liquidación de siniestros de manera eficiente.

Módulo 1: Introducción A Los Seguros Generales

         Definición y características de los seguros generales.
         Historia y evolución de los seguros.
         Importancia del seguro en la economía.
         Principios básicos de los seguros generales.
         Marco legal y normativo.
         Módulo 2: Tipología De Siniestros
         Clasificación de siniestros en seguros generales.
         Análisis de los diferentes tipos de riesgos.
         Impacto económico de los siniestros.
         Identificación y evaluación de siniestros.
         Casos prácticos de siniestros.
         Módulo 3: Proceso De Liquidación De Siniestros
         Etapas del proceso de liquidación.
         Documentación requerida para la liquidación.
         Procedimientos de evaluación de daños.
         Roles y responsabilidades en la liquidación.
         Tecnologías aplicadas a la liquidación.
         Módulo 4: Evaluación Y Ajuste De Pérdidas
         Métodos de evaluación de pérdidas.
         Herramientas de ajuste de siniestros.
         Criterios para la cuantificación de daños.
         Revisión y ajuste de indemnizaciones.
         Estudios de caso en evaluación de pérdidas.
         Módulo 5: Prevención Y Mitigación De Siniestros
         Estrategias de prevención de siniestros.
         Medidas de mitigación de riesgos.
         Planificación ante emergencias.
         Evaluación de la efectividad de las medidas.
         Implementación de planes de contingencia.
         Módulo 6: Comunicación Y Negociación En Siniestros
         Técnicas de comunicación efectiva.
         Estrategias de negociación con asegurados.
         Manejo de conflictos y objeciones.
         Aspectos éticos en la comunicación.
         Casos prácticos de negociación.
         Módulo 7: Innovaciones Y Tendencias En Seguros Generales
         Nuevas tecnologías en la gestión de siniestros.
         Tendencias y cambios en el mercado asegurador.
         Impacto de la digitalización en los seguros.
         Futuro de la liquidación de siniestros.
         Estudios prospectivos en el sector asegurador.