Objetivo General

Desarrollar habilidades de venta consultiva enfocadas en la detección de necesidades del consumidor en puntos de venta de supermercados Lider.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios de la venta consultiva.
         Aplicar técnicas de asertividad y empatía en el proceso de venta.
         Desarrollar un plan de negocio efectivo para la venta de telefonía móvil.

Módulo 1: Introducción A La Venta Consultiva

        Concepto de venta consultiva.
        Diferencias entre venta tradicional y consultiva.
        Importancia de la venta consultiva en retail.
        Beneficios para el vendedor y el cliente.
        Casos de éxito en venta consultiva.

Módulo 2: Detección De Necesidades Del Consumidor

        Técnicas de escucha activa.
        Identificación de necesidades explícitas e implícitas.
        Preguntas clave para detectar necesidades.
        Herramientas para el análisis de necesidades.
        Casos prácticos de detección de necesidades.

Módulo 3: Comunicación Asertiva Y Empatía

        Principios de la comunicación asertiva.
        Técnicas de empatía en la venta.
        Manejo de objeciones con empatía.
        Estrategias para construir confianza.
        Role-playing de situaciones de venta.

Módulo 4: Presentación Efectiva De Soluciones

        Estructura de una presentación efectiva.
        Adaptación de la oferta a las necesidades detectadas.
        Uso de argumentos de valor.
        Herramientas visuales de apoyo.
        Ejercicios de presentación de productos.

Módulo 5: Cierre De Ventas Con Valor Agregado

        Técnicas de cierre de ventas.
        Señales de compra del cliente.
        Propuestas de valor agregado.
        Estrategias de fidelización post-venta.
        Casos de éxito en cierres de venta.

Módulo 6: Desarrollo De Un Plan De Negocio

        Elementos de un plan de negocio.
        Análisis de mercado y competencia.
        Definición de objetivos y estrategias.
        Herramientas para la planificación.
        Ejemplos de planes de negocio exitosos.

Módulo 7: Evaluación Y Mejora Continua

        Indicadores de desempeño en ventas.
        Técnicas de autoevaluación.
        Estrategias de mejora continua.
        Feedback y coaching en ventas.
        Planes de acción para el desarrollo profesional.