Objetivo General
El objetivo general del curso es proporcionar una comprensión profunda de la norma NCH-ISO 17020:2012 y su aplicación en la gestión de sistemas de calidad y acreditación, específicamente en el área de agua potable.
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Comprender los requisitos de la norma. Implementar un sistema de calidad acorde a la norma. Desarrollar competencias para la acreditación.Módulo 1: Introducción a la Norma NCH-ISO 17020:2012
1. Historia y evolución de la norma2. Importancia de la norma en la industria
3. Principales cambios en la versión 2012
4. Ámbito de aplicación de la norma
5. Beneficios de la implementación
Módulo 2: Requisitos Generales de la Norma
1. Competencia técnica2. Imparcialidad e independencia
3. Principios de gestión de calidad
4. Documentación requerida
5. Condiciones ambientales
Módulo 3: Requisitos Relativos a la Estructura
1. Estructura organizativa2. Responsabilidades y funciones
3. Gestión de recursos humanos
4. Infraestructura y equipamiento
5. Procedimientos de comunicación
Módulo 4: Requisitos Relativos a los Recursos
1. Gestión de personal2. Competencia y capacitación
3. Recursos materiales y técnicos
4. Gestión de proveedores
5. Evaluación de recursos
Módulo 5: Requisitos Relativos a los Procesos
1. Desarrollo de procedimientos2. Control de documentos y registros
3. Gestión de no conformidades
4. Auditorías internas
5. Mejora continua
Módulo 6: Requisitos Relativos a la Gestión
1. Política y objetivos de calidad2. Revisión por la dirección
3. Planificación de la calidad
4. Evaluación del desempeño
5. Gestión de riesgos
Módulo 7: Evaluación y Acreditación
1. Proceso de evaluación2. Criterios de acreditación
3. Preparación para la evaluación
4. Mantenimiento de la acreditación
5. Casos de estudio y mejores prácticas