Objetivo General

Capacitar a los participantes en el desarrollo de habilidades y competencias fundamentales para la actualización de funciones secretariales, promoviendo un desempeño eficiente y profesional en áreas clave como el trabajo en equipo, la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, el autocuidado laboral, el manejo básico de Excel, la gestión del tiempo, así como el dominio de la ortografía y la redacción, con el fin de mejorar la productividad, la eficacia y la calidad en el ejercicio de sus responsabilidades laborales.

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Objetivos Específicos

         Desarrollar habilidades de trabajo en equipo, resolución de conflictos y colaboración para mejorar el rendimiento laboral.
         Mejorar la comunicación verbal, no verbal y escrita para una interacción efectiva en el entorno laboral.
         Aplicar técnicas de gestión del tiempo para optimizar la planificación y organización de tareas.
         Dominar el uso básico de Microsoft Excel para una manipulación eficiente de datos y toma de decisiones.

Módulo 1: Trabajo en equipo

        Definición de trabajo en equipo
        Importancia del trabajo en equipo en el ámbito secretarial
        Roles y responsabilidades en equipos de trabajo
        Estrategias para fomentar la colaboración y la cohesión del equipo
        Resolución de conflictos dentro del equipo

Módulo 2: Comunicación efectiva

        Fundamentos de la comunicación efectiva
        Barreras de la comunicación y cómo superarlas
        Técnicas para mejorar la comunicación verbal y no verbal
        Escucha activa y empatía en la comunicación
        Comunicación escrita: correos electrónicos, informes, y otros documentos

Módulo 3: Resolución de conflictos

        Identificación de conflictos en el entorno laboral
        Técnicas para manejar conflictos de manera constructiva
        Negociación y mediación en la resolución de conflictos
        Gestión de emociones en situaciones conflictivas
        Prevención de conflictos mediante la comunicación efectiva y el trabajo en equipo

Módulo 4: Autocuidado laboral

        Importancia del autocuidado para la salud laboral
        Estrategias para manejar el estrés y la carga laboral
        Técnicas de relajación y mindfulness en el trabajo
        Fomento del equilibrio entre la vida laboral y personal
        Reconocimiento y prevención del síndrome de burnout

Módulo 5: Excel básico

        Introducción a Microsoft Excel y su importancia en el ámbito secretarial
        Navegación y manejo básico de hojas de cálculo
        Creación y edición de tablas y gráficos sencillos
        Fórmulas y funciones básicas en Excel
        Organización y gestión de datos en Excel

Módulo 6: Gestión del tiempo

        Conceptos básicos de gestión del tiempo
        Identificación y establecimiento de prioridades
        Técnicas de planificación y organización del tiempo
        Estrategias para evitar la procrastinación
        Herramientas y recursos para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 7: Ortografía y redacción

        Reglas básicas de ortografía
        Uso correcto de signos de puntuación
        Redacción clara y concisa de documentos
        Revisión y corrección de textos
        Técnicas para mejorar la expresión escrita y la coherencia del texto