Objetivo General

Desarrollar habilidades y conocimientos para implementar y gestionar sistemas de calidad. Capacitar a los participantes en la norma NCH2728 para asegurar el cumplimiento de estándares. Formar auditores internos competentes para evaluar y mejorar procesos organizacionales.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios y requisitos de la norma NCH2728. Desarrollar habilidades para la planificación y ejecución de auditorías internas. Identificar áreas de mejora en procesos organizacionales.

Modulo 1: Introducción A La Norma NCH2728

         1. Historia Y Evolución De La Norma
         2. Importancia En Las Organizaciones
         3. Principales Requisitos De La Norma
         4. Terminología Clave
         5. Beneficios De La Implementación

Modulo 2: Planificación De La Auditoría

         1. Definición De Objetivos De La Auditoría
         2. Desarrollo Del Plan De Auditoría
         3. Revisión De Documentación
         4. Selección Del Equipo Auditor
         5. Herramientas De Auditoría

Modulo 3: Ejecución De La Auditoría

         1. Técnicas De Entrevista
         2. Observación Y Análisis De Procesos
         3. Identificación De No Conformidades
         4. Registro De Evidencias
         5. Comunicación De Hallazgos

Modulo 4: Informe Y Seguimiento

         1. Elaboración Del Informe De Auditoría
         2. Comunicación De Resultados
         3. Planificación De Acciones Correctivas
         4. Seguimiento De Acciones Correctivas
         5. Evaluación De Efectividad

Modulo 5: Mejora Continua

         1. Principios De Mejora Continua
         2. Herramientas Para La Mejora De Procesos
         3. Integración Con Otros Sistemas De Gestión
         4. Monitoreo Y Revisión Periódica
         5. Cultura De Calidad En La Organización